|
问题1：多少钱起批，可以混批吗，你们有多少个品种？
答:我们目前有500多个品种，可以混批，单个品种要货数量不限，每个产品只要一两个也可以批发进货，每次只要混批总额达到500元即可进货.
问题2：从你们那进货，运费要多少钱？
答:一般来说，从义乌发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。货物发往江浙沪地区每单快递费只收15元。其他城市都为货运到付，一般来说，每箱货物运费在10-25元左右，每箱一般可以装400-800元货物。仅供参考。
问题3：都有现货吗，你们有仓库吗？
答：有仓库的，绝大多数商品都有现货。缺货都有在网站注明.客户来公司考察时，可去仓库现场参观,但不允许现场选货,请顾客朋友谅解.因为仓库没有时间和人员现场接待哦！
问题4：我在某某地.付款后多久能收到货?
答：快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是当天发第二天到的.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天.
汽运：东北地区城市可能需要4天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.
问题5：我应该用什么方式订货?
答：一般推荐在网站上注册成会员(注册会员是免费的)，然后登陆用户名在网站上需要的产品打开点击购买按钮。在购物车里把数量改为您所需要的数量再点击更改数量(切记要点击更改数量按钮,否则，改数量不起作用)，一次只能改一个商品的数量，不能同时改很多个商品的数量。选完商品以后点击收银台按提示填写收货人信息。
问题6：我已经下了个订单，但是我漏订了一些东西，还有想加一些东西，该怎么办？
答：订单已经生成.客户及客服都是无法修改的.如需加订其他产品.可以安排另外再下一个订单.通知客服把所需订单合并.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者在了多个订单以后，直接通知客服那几个订单号一起发货即可。
问题7：配货时出现缺货如何处理？
答：每天的发货量直线提升，难以避免缺货商品未能及时在网上更新，造成顾客在网上下定单出现缺货的现象。在此远发商城为您表示歉意，我们将会努力完善其不足之处。为了节省人力资源、提高发货速度，如果在配货时出现缺货现象。如果您要求退款，我公司原则上将您缺货的余款注入会员中心，用于下次进货。如果您要求退回现金，我公司将将款退回您的银行帐号。
问题8：付款方式是怎样的？
答：款到发货：我们支持从中国农业银行、工商银行、建设银行汇款，支付宝即时到账付款
问题9：我有支付宝，怎样用支付宝给你们打款呢？
答：依次：打开支付宝网站.，用您的支付宝账号登陆，点击左上方的我要付款按钮，在显示的页面里按提示操作，其中我公司的支付宝账号为:15057964710或zxqhqh2004@126.com姓名：张晓奇。
问题10：产品有质量保证吗？和图片有差别吗？
答：质量是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了，任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明。为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄.
问题11：可以代发货吗？即我接单，由公司代我发货给客户
答：可以的。代发货是利用我们庞大的仓库优势，使客户节约成本，提高效率，可小本创业，我公司任何客户均可以要求我们帮助代发货，最低100元以上可代发.
问题12：你们很多商品价格很低，是你们自己生产吗？
答：是的，部分商品为我公司生产、加工，所以能确保价格上的绝对优势。另外，很多商品价格的高与低，其实是一个公司对利润的看法不同造成的，远发商城百货一直坚持薄利多销的政策，让利于客户，以期长期合作。
问题13：关于退换货
答：1、收货30天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。请用邮局平邮或客户自行选择方式退回，运费客户自理，不接受快递运费到付退货。
2、退货前请先与客服沟通，并请配合随箱清单注明：客户姓名、产品名称、数量、货物金额、产品质量具体原因、退款或换货要求，我们需要这些依据备案受理。
3、客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4、请退货后及时联系客服，我们收到后将根据情况换货或退款。经检查并无质量问题的产品我们将原物退还。对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。
5、以下条件不能享受退换：退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
6、售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务 | 
，欢迎来到麦乐商城！ 请 
批发客户常见问题解答
